Shipping

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Deutschland
1. Selbstabholung
– Ein spezieller Service der ausschließlich für Kunden aus der Umgebung von Bruchsal verfügbar ist. Um diesen Service nutzen zu können, muss:

  • Der minimale Bestellwert 15€ betragen
  • Eine vorausgehende Vereinbarung bezüglich des Tages und des Zeitpunktes der Abholung an unserem Lagerhaus in Bruchsal über E-Mail oder per Telefon getroffen wurde.

2. Versand – Die Standardversandoption ist für Kunden aus ganz Deutschland verfügbar. Sie können zwischen zwei Versanddienstleistern wählen; beide bieten eine Verfolgungsnummer und einen Link an, über den der Lieferungsprozess nachvollzogen werden kann. Tipp: Falls Sie die Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

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  • Kostenpunkt: 3,95€, unabhängig vom Gweicht oder dem Wert der Bestellung
  • Nach Absendung der Bestellung nimmt der Versand 2-4 Werktage in Anspruch
  • Wenn eine Bestellung mehr als 30 kg wiegt, wird sie auf zwei oder mehr Pakete verteilt. Ein Preis fällt nur für das erste Paket an, bei jedem weiteren Paket übernimmt GetGrocery die Kosten.
  • Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und diese nachträglich storniert werden, werden die Versandkosten (3,95€) vom Bestellwert während der Rückerstattung abgezogen.
  •  Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns zurückkehrt, oder der Adressat nicht anwesend war, werden zusätzlich 3,95€ (pro Paket) für den Neuversand veranschlagt.
  • Besuchen Sie: http://www.dhl.de/nochmal-zustellen - Um einen zweiten Zustellungsversuch anzufragen, falls Sie beim ersten Zustellungsversuch nicht anwesend waren.
  • DHL-Kundenhotline: 0228 4333112 - Bitte halten Sie Ihre Verfolgungsnummer bereit wenn Sie die Kundenhotline kontaktieren.
  • Bitte nehmen Sie Ihre Reisepass oder Personalausweis mit wenn Sie Ihr Paket am Pack Station Abholen. Bitte rufen Sie vorher und fragen ob Ihr Paket schon im Packstation zugestellt ist. Bitte merken die öffnungszeiten.


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  • Kostenpunkt: 4€, unabhängig vom Gewicht oder dem Wert der Bestellung.
  • Nach Absendung der Bestellung nimmt der Versand vier Werktage in Anspruch.
  • Wenn eine Bestellung mehr als 30 kg wiegt, wird sie auf zwei oder mehr Pakete verteilt. Ein Preis fällt nur für das erste Paket an, bei jedem weiteren Paket übernimmt GetGrocery die Kosten.
  • Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei ab einem Bestellwert von 49€.
  • Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und diese nachträglich storniert werden, werden die Versandkosten (4€) vom Bestellwert während der Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns zurückkehrt, oder der Adressat nicht anwesend war, werden zusätzlich 4€ (pro Paket) für den Neuversand veranschlagt.
  • Hermes-Kundenhotline: 01806 333325 - Bitte halten Sie Ihre Verfolgungsnummer bereit wenn Sie die Kundenhotline kontaktieren.
  • Bitte nehmen Sie Ihre Reisepass oder Personalausweis mit wenn Sie Ihr Paket am Hermes Paketshop Abholen. Bitte rufen Sie vorher und fragen ob Ihr Paket schon im Paketshop zugestellt ist. Bitte merken die Paketshop öffnungszeiten 


3. Kleinstlieferungen/Briefversand: Versand für kleine Bestellungen ist verfügbar für 1,75€ bis 400g und 2,75€ bis 700g (nicht möglich bei Gläsern/Dosen/Flaschen) Das Paket wird innerhalb von 2-3 Tagen geliefert.

4. Frozen Products - Shipment of frozen products will cost 5.50€ extra. They are not included under the free shipment offer.  


Unfälle / Verzögerungen / Ausnahmefälle:

  • Im Fall einer Verzögerung verfolgen Sie bitte die Bestellung mithilfe der Trackingnummer Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen melden Sie sich bitte unter folgenden Nummern: 0176-1030-1536 oder 07251-3269323.
  • In seltenen Fällen kann das Paket beschädigt werden während es sich in der Zustellung befindet. In diesem Fall wird das Paket durch den Versanddienstleister neu verpackt. Dieser Prozess kann zusätzlich eine Verzögerung von 1-2 Tagen bedeuten.
  • In manchen Fällen können Verzögerungen auch bei Get Grocery entstehen falls manche Produkte der Bestellung nicht mehr im Lager verfügbar sind und diese Artikel in den nächsten zwei Tagen erwartet werden. Wenn es länger Zeit in Anspruch nimmt, werden Sie kontaktiert.
  • Falls Sie frische Produkte wie Ingwer bestellen, kann sich die Lieferung auch verzögern, da frische Produkte nur einmal die Woche angeliefert werden. Wir versuchen frisches Obst und Gemüse sofort nach Ihrer Beschaffung zu versenden.
  • Falls Sie Mangos bestellt haben, wird die Bestellung amfolgenden Montag mit den anderen Artikeln versandt.



5. EU Länder:

Wir versenden auch in andere Staaten der europäischen Union. Den Versand übernimmt in diesem Fall Hermes. Unterhalb dieses Textes können Sie die Versandkosten in die jeweiligen Länder überprüfen. Die voraussichtliche Lieferungsdauer beträgt 7-10 Tage. The country's local shipping rules will apply, for example with regards to home delivery, re-delivery, pick up of packages, etc. In some countries home delivery is not possible and the package is taken to the post office. Please check before ordering. 

Versandkosten I*

Size

Weight

Price

XS

Upto 2 kg

10€

S

Upto 5 kg

14€

M

Upto 15 kg

17.50€

L

Upto 23 kg

24€

*Diese Versandkosten sind anwendbar für folgende Länder:

  • Austria (Österreich)
  • Belgium (Belgien)
  • Czech Republic (Tschechische Republik)
  • Estonia (Estland)
  • France (außer Überseegebiete) (Frankreich)
  • Hungary (Ungarn)
  • Ireland (Irland)
  • Italy (außer Livigno, Vatikanstadt, San Marino) (Italien)
  • Latvia (Lettland)
  • Lithuania (Litauen)
  • Luxembourg (Luxemburg)
  • Monaco
  • Netherlands (außer den Überseegebieten) (Niederlande)
  • Poland (Polen)
  • Portugal (außer den Azoren und Madeira)
  • Slovakia (Slowakei)
  • Slovenia (Slowenien)
  • Spain (außer Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, Teneriffa) (Spanien)
  • UK & Northern Ireland (außer den Überseegebieten) (Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland)



Versandkosten II **

Size

Weight

Price

XS

Upto 2 kg

16€

S

Upto 5 kg

19€

M

Upto 15 kg

21.50€

L

Upto 18 kg

24€

 

** Diese Versandkosten sind anwendbar auf folgende weitere EU-Staaten:

  • Denemark (außer Grönland, Färöer)
  • Finnland (außer Aland)
  • Liechtenstein
  • Schweden
  • Schweiz

 

 


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+49-176-1030-1536

+49-7251-3269-323

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