Shipping

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Deutschland
1. Selbstabholung
– Ein spezieller Service, der ausschließlich für Kunden aus der Umgebung von Bruchsal verfügbar ist. Um diesen Service nutzen zu können, muss:

  • der minimale Bestellwert 15€ betragen und
  • eine vorausgehende Vereinbarung bezüglich des Tages und des Zeitpunktes der Abholung an unserem Lagerhaus in Bruchsal über E-Mail oder per Telefon getroffen werden.

2. Versand – Die Standardversandoption ist für Kunden aus ganz Deutschland verfügbar. Sie können zwischen zwei Versanddienstleistern wählen; beide bieten eine Verfolgungsnummer und einen Link an, über den der Lieferungsprozess nachvollzogen werden kann. Tipp: Falls Sie die Benachrichtigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

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  • Kostenpunkt: 3,95€, unabhängig vom Gewicht oder dem Wert der Bestellung
  • Nach Absendung der Bestellung nimmt der Versand 2-4 Werktage in Anspruch
  • Wenn eine Bestellung mehr als 30 kg wiegt, wird sie auf zwei oder mehr Pakete verteilt. Die Versankosten fallen nur für das erste Paket an, bei jedem weiteren Paket übernimmt Get Grocery für Sie die Kosten.
  • Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und diese nachträglich storniert wird, werden die Versandkosten (3,95€) vom Bestellwert während der Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns zurückkehrt, oder der Adressat nicht anwesend war, werden zusätzlich 3,95€ (pro Paket) für den Neuversand veranschlagt.
  • Besuchen Sie: http://www.dhl.de/nochmal-zustellen - um bei DHL einen zweiten Zustellungsversuch anzufragen, falls Sie beim ersten Zustellungsversuch nicht anwesend waren.
  • DHL-Kundenhotline: 0228 4333112 - Bitte halten Sie Ihre Verfolgungsnummer bereit, wenn Sie die Kundenhotline kontaktieren.
  • Bitte nehmen Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis mit, wenn Sie Ihr Paket in einem Paketshop oder einer Postfiliale abholen. Bitte prüfen Sie über die Sendungsverfolgung, ob Ihr Paket bereits in einer Packstation oder Postfiliale, etc. eingetroffen ist, bevor Sie es abholen. Bitte beachten Sie die jewiligen Öffnungszeiten von Paketshops/Postfilialen. Danke. 

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  • Kostenpunkt: 4€, unabhängig vom Gewicht oder dem Wert der Bestellung.
  • Nach Absendung der Bestellung nimmt der Versand vier Werktage in Anspruch.
  • Wenn eine Bestellung mehr als 30 kg wiegt, wird sie auf zwei oder mehr Pakete verteilt. Die Versankosten fallen nur für das erste Paket an, bei jedem weiteren Paket übernimmt Get Grocery für Sie die Kosten.
  • Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei ab einem Bestellwert von 49€.
  • Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und diese nachträglich storniert werden, werden die Versandkosten (4€) vom Bestellwert während der Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zu uns zurückkehrt, oder der Adressat nicht anwesend war, werden zusätzlich 4€ (pro Paket) für den Neuversand veranschlagt.
  • Hermes-Kundenhotline: 01806 333325 - Bitte halten Sie Ihre Verfolgungsnummer bereit wenn Sie die Kundenhotline kontaktieren. 
  • Bitte nehmen Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis mit wenn Sie Ihr Paket am Hermes Paketshop abholen. Bitte prüfen Sie ggf. telefonisch zuvor, ob Ihr Paket bereits dort ist und beachten Sie die Öffnungszeiten des Paketshops. Danke.  


3. Kleinstlieferungen/Briefversand: Versand für kleine Bestellungen ist verfügbar für 1,75€ bis 400g und 2,75€ bis 700g (nicht möglich bei Gläsern/Dosen/Flaschen) Das Paket wird innerhalb von 2-3 Tagen geliefert.

4. Frozen Products -  Für Gefriergut erheben wir zusätzlich 5.50€ zu den Versandkosten. Bestellungen mit Gefriergut fallen nicht unter die Versanskostenfreiheit bei Bestellung über 49 Euro.   


Unfälle / Verzögerungen / Ausnahmefälle:

  • Im Fall einer Verzögerung verfolgen Sie bitte die Bestellung mithilfe der Trackingnummer Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen melden Sie sich bitte unter folgenden Nummern: 0176-1030-1536 oder 07251-3269323.
  • In seltenen Fällen kann das Paket beschädigt werden während es sich in der Zustellung befindet. In diesem Fall wird das Paket durch den Versanddienstleister neu verpackt. Dieser Prozess kann zusätzlich eine Verzögerung von 1-2 Tagen bedeuten.
  • In manchen Fällen können Verzögerungen auch bei Get Grocery entstehen, falls manche Produkte der Bestellung nicht mehr im Lager verfügbar sind und diese Artikel in den nächsten zwei Tagen erwartet werden. Wenn es länger Zeit in Anspruch nimmt, werden Sie kontaktiert.
  • Falls Sie frische Produkte wie Ingwer bestellen, kann sich die Lieferung auch verzögern, da frische Produkte nur einmal die Woche angeliefert werden. Wir versuchen frisches Obst und Gemüse sofort nach Ihrer Beschaffung zu versenden.
  • Falls Sie Mangos bestellt haben, wird die Bestellung amfolgenden Montag mit den anderen Artikeln versandt.



5. EU Länder:

Wir versenden auch in andere Staaten der europäischen Union. Den Versand übernimmt in diesem Fall Hermes. Unterhalb dieses Textes können Sie die Versandkosten in die jeweiligen Länder überprüfen. Die voraussichtliche Lieferungsdauer beträgt 7-10 Tage.  Es gelten die üblichen BEstimmungen im jeweiligen Land für den Versand, beispielsweise Zustellung zu Haustür oder Abholstation, Zweitzustellung, etc. In manchen Ländern wird nicht zur Haustür geliefert, sondern immer (oder ab einem bestimmten Gewicht) nur an eine Abholstation. Bitte prüfen Sie die Begebenheiten in Ihrem Land vor der Bestellung. Danke.  

Versandkosten I*

Size

Weight

Price

XS

Upto 2 kg

10€

S

Upto 5 kg

14€

M

Upto 15 kg

17.50€

L

Upto 23 kg

24€

*Diese Versandkosten sind anwendbar für folgende Länder:

  • Austria (Österreich)
  • Belgium (Belgien)
  • Czech Republic (Tschechische Republik)
  • Estonia (Estland)
  • France (außer Überseegebiete) (Frankreich)
  • Hungary (Ungarn)
  • Ireland (Irland)
  • Italy (außer Livigno, Vatikanstadt, San Marino) (Italien)
  • Latvia (Lettland)
  • Lithuania (Litauen)
  • Luxembourg (Luxemburg)
  • Monaco
  • Netherlands (außer den Überseegebieten) (Niederlande)
  • Poland (Polen)
  • Portugal (außer den Azoren und Madeira)
  • Slovakia (Slowakei)
  • Slovenia (Slowenien)
  • Spain (außer Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, Teneriffa) (Spanien)
  • UK & Northern Ireland (außer den Überseegebieten) (Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland)



Versandkosten II **

Size

Weight

Price

XS

bis 2 kg

16€

S

bis 5 kg

19€

M

bis 15 kg

21.50€

L

bis 18 kg

24€

 

** Diese Versandkosten sind anwendbar auf folgende weitere EU-Staaten:

  • Dänemark (außer Grönland, Färöer)
  • Finnland (außer Aland)
  • Liechtenstein
  • Schweden
  • Schweiz

 

 


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